Política de Privacidad de Brújula Marca Estratégica

Última actualización: 25 de mayo de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Brújula Marca Estratégica, con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Brújula Marca Estratégica desarrolla su actividad en el ámbito del Marketing-de-Marca, prestando servicios de estrategia de marca, consultoría, comunicación, marketing, posicionamiento, diseño de experiencias de marca y servicios relacionados.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Brújula Marca Estratégica puede tratar los datos personales que el usuario facilite de forma directa o que se obtengan a través de la navegación en el sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, contratación de servicios o participación en acciones de marketing.

Los datos tratados pueden incluir, entre otros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo y datos de contacto.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales y de facturación: NIF/CIF, razón social, datos fiscales y bancarios cuando proceda.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web.
• Información facilitada voluntariamente en formularios, encuestas, solicitudes o comunicaciones.

En general, no se tratan categorías especiales de datos personales, salvo que el usuario los facilite voluntariamente y exista una base jurídica válida para ello.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar los servicios contratados de marketing-de-marca, estrategia, consultoría y comunicación.
• Gestionar relaciones comerciales, presupuestos, propuestas y facturación.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, incidencias o cambios relevantes.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o información sobre servicios, eventos, contenidos o novedades, cuando exista consentimiento o base jurídica suficiente.
• Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, contenidos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de otra índole aplicable.
• Proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de Brújula Marca Estratégica y de terceros.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a contenidos, cookies no necesarias y otros tratamientos que lo requieran.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, protección de datos u otras aplicables.
• Interés legítimo: para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad, atender reclamaciones o mantener relaciones profesionales y comerciales razonables, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

5. Cesión de datos y terceros

Brújula Marca Estratégica no venderá ni cederá datos personales a terceros, salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o cuando exista consentimiento expreso del interesado.

Los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando sea legalmente exigible.
• Entidades financieras y proveedores de pago, para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías, gestorías y auditores, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, CRM, analítica, automatización de marketing, almacenamiento en la nube y otros servicios auxiliares, actuando como encargados del tratamiento.
• Profesionales colaboradores o subcontratistas estrictamente necesarios para la ejecución de proyectos de marketing-de-marca, bajo las garantías contractuales correspondientes.

Todos los terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y a contratos de encargo de tratamiento o instrumentos jurídicos equivalentes conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tales supuestos, Brújula Marca Estratégica adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, por los plazos de prescripción aplicables.
• Relaciones contractuales y facturación: durante la vigencia de la relación y los plazos legales de conservación fiscal, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la política de cookies correspondiente y durante los plazos legalmente establecidos.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte de aplicación conforme a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación comercial, cuando existan.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, se recomienda contactar con Brújula Marca Estratégica a través de [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.

11. Seguridad de los datos

Brújula Marca Estratégica aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, gestión de credenciales, minimización de datos, acuerdos de confidencialidad y supervisión de proveedores.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente inexpugnable, por lo que Brújula Marca Estratégica no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

• Titular: Brújula Marca Estratégica
• Dirección: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Brújula Marca Estratégica se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios prestados o mejoras en los procesos de tratamiento.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Al facilitar sus datos personales o utilizar los servicios de Brújula Marca Estratégica, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.