Términos de Servicio de Brújula Marca Estratégica
Última actualización: 25 de mayo de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Brújula Marca Estratégica, con domicilio en Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones aplicables a la prestación de servicios de estrategia de marca y posicionamiento, creación y redefinición de identidad verbal, diseño de identidad visual corporativa, arquitectura de marca para portafolios y submarcas, auditoría de marca y diagnóstico competitivo, y branding digital para entornos web y redes sociales, así como a cualquier otro servicio relacionado que pueda ofrecer Brújula Marca Estratégica.
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la aceptación de presupuestos, la contratación de servicios o el uso de cualquier entrega, propuesta o material facilitado por Brújula Marca Estratégica implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Cuando el cliente actúe en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para vincular a dicha entidad a estos Términos de Servicio.
2. Alcance de los servicios
Brújula Marca Estratégica presta servicios de consultoría y ejecución estratégica en materia de marca, identidad y posicionamiento, incluyendo, entre otros:
- Estrategia de marca y posicionamiento.
- Creación y redefinición de identidad verbal.
- Diseño de identidad visual corporativa.
- Arquitectura de marca para portafolios y submarcas.
- Auditoría de marca y diagnóstico competitivo.
- Branding digital para entornos web y redes sociales.
El alcance concreto, entregables, plazos, hitos, revisiones, honorarios y condiciones particulares de cada proyecto se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, anexo o aceptación por escrito correspondiente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por ambas partes, salvo que contradigan normas imperativas.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios tienen naturaleza de obligación de medios y no de resultado. Brújula Marca Estratégica no garantiza resultados comerciales, ventas, posicionamiento en buscadores, crecimiento de audiencia, notoriedad de marca, rentabilidad ni cualquier otro efecto económico o reputacional derivado de la implementación de las recomendaciones o entregables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar en plazo los materiales, accesos, aprobaciones y contenidos necesarios para el desarrollo del proyecto.
- Revisar y validar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Garantizar que dispone de derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales aportados a Brújula Marca Estratégica.
- No utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la normativa aplicable.
- Abonar puntualmente los importes pactados.
- Comunicar de forma inmediata cualquier incidencia relevante que pueda afectar al proyecto.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la inexactitud, omisión o falsedad de la información proporcionada. Asimismo, será responsable de obtener las autorizaciones necesarias para el uso de nombres, marcas, imágenes, tipografías, fotografías, ilustraciones, textos, dominios, cuentas de redes sociales y demás elementos suministrados por terceros.
El cliente reconoce que las decisiones finales de implementación, publicación o explotación de la estrategia o identidad de marca corresponden exclusivamente a él, salvo que exista un servicio adicional de ejecución contratado de forma expresa.
4. Condiciones de pago
Los honorarios serán los indicados en la propuesta, presupuesto o contrato aceptado por el cliente. Salvo pacto distinto, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando proceda.
- Los proyectos podrán requerir un anticipo o pago inicial para su reserva e inicio.
- Los hitos intermedios y/o el saldo final deberán abonarse en los plazos acordados.
- La entrega de materiales finales podrá condicionarse al pago íntegro de las cantidades debidas.
- Los retrasos en el pago podrán suspender temporalmente la prestación de los servicios sin responsabilidad para Brújula Marca Estratégica.
En caso de impago, el cliente deberá abonar, además del principal, los intereses de demora legalmente aplicables y, en su caso, los gastos razonables de recobro permitidos por la normativa vigente. Cualquier descuento, bonificación o condición especial deberá constar por escrito.
Salvo indicación expresa en contrario, los presupuestos tendrán la validez que se indique en la oferta y, en su defecto, un plazo razonable de aceptación. Los servicios no incluidos en el alcance inicial se presupuestarán por separado.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un proyecto por parte del cliente deberá comunicarse por escrito. En tal caso, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y, en su caso, las cantidades no reembolsables expresamente pactadas.
Salvo que la ley disponga otra cosa o exista pacto expreso, no procederá la devolución de anticipos ya consumidos en la reserva de agenda, análisis preliminares, investigación, planificación estratégica, desarrollo creativo o cualquier otra fase ya ejecutada.
Si la cancelación se produce por incumplimiento grave del cliente, falta de colaboración, retrasos reiterados, falta de pago o imposibilidad de continuar el proyecto por causas imputables al cliente, Brújula Marca Estratégica podrá resolver el contrato y facturar el trabajo realizado hasta la fecha, sin perjuicio de reclamar daños y perjuicios cuando proceda.
En caso de cancelación por causa imputable exclusivamente a Brújula Marca Estratégica, el cliente tendrá derecho, en su caso, al reembolso de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de los trabajos ya ejecutados y aceptados.
Los servicios personalizados, creativos o desarrollados a medida, por su propia naturaleza, pueden no ser objeto de desistimiento o devolución una vez iniciados, en la medida permitida por la normativa aplicable y siempre que el cliente haya prestado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución.
6. Limitación de responsabilidad
Brújula Marca Estratégica prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena fe, la práctica del sector y la normativa aplicable. No obstante, no será responsable de:
- Las decisiones empresariales, comerciales o de comunicación adoptadas por el cliente a partir de los entregables.
- Los daños derivados del uso indebido, incompleto o no autorizado de los materiales entregados.
- La interrupción, error o indisponibilidad de servicios de terceros, plataformas digitales, redes sociales o herramientas externas.
- Las pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o daños reputacionales, salvo en los casos en que la ley no permita limitar dicha responsabilidad.
- Los resultados obtenidos por el cliente en campañas, lanzamientos, posicionamiento o implementación de marca.
La responsabilidad total de Brújula Marca Estratégica, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en supuestos de dolo, negligencia grave o responsabilidad legalmente irrenunciable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, documentos de trabajo, propuestas no aceptadas, borradores, conceptos preliminares y materiales preexistentes de Brújula Marca Estratégica permanecerán en titularidad de esta.
Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el cliente adquirirá, en su caso y en la medida expresamente acordada, los derechos de uso, explotación o cesión sobre los entregables finales específicamente definidos en el contrato o propuesta aceptada. En ausencia de pacto expreso, se entenderá concedida únicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin contratado.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, cesión o reutilización de los entregables fuera del ámbito autorizado, así como su uso para crear obras derivadas no autorizadas, salvo permiso expreso y por escrito de Brújula Marca Estratégica.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. Si un tercero reclamara por el uso de materiales suministrados por el cliente, éste mantendrá indemne a Brújula Marca Estratégica frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto derivado.
Brújula Marca Estratégica podrá, salvo oposición expresa por escrito del cliente y siempre que no se revele información confidencial, incluir el nombre, logotipo o referencias generales del proyecto en su portfolio, web, redes sociales o presentaciones comerciales con fines de acreditación profesional.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Brújula Marca Estratégica con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender solicitudes, prestar los servicios contratados, facturar, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación profesional.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y/o el consentimiento del interesado.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, proveedores tecnológicos, asesores y otros encargados del tratamiento necesarios para la correcta prestación del servicio, siempre bajo las garantías legales oportunas.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación de identidad cuando sea necesario.
Si el cliente facilita datos de terceros, declara contar con la base legitimadora necesaria e informará a dichos terceros, cuando proceda, de la comunicación de sus datos a Brújula Marca Estratégica.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros, actos de autoridad, guerras, disturbios, ciberataques de gran escala o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre el cumplimiento de sus obligaciones. Mientras persista la causa, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad, salvo que la ley disponga otra cosa.
10. Modificaciones de los términos
Brújula Marca Estratégica se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que se consideren razonables. La continuación en el uso de los servicios o la contratación posterior a la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos modificados.
Las condiciones particulares aceptadas para un proyecto concreto no se verán afectadas por modificaciones posteriores, salvo acuerdo expreso de las partes o exigencia legal.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:
- Brújula Marca Estratégica
- Dirección: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable del resto y no afectará a la validez y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica original.